Kommunikationstraining
„Kommunikation ist der Austausch von Informationen, der verbal oder nonverbal erfolgen kann.“
Konfliktmanagement
„Konfliktmanagement umfasst die Maßnahmen die eingesetzt werden, um Eskalationen zu vermeiden oder bestehende Konflikte aufzulösen.“
Mediation
„Mediation ist ein außergerichtliches Verfahren der Konfliktbearbeitung, dass dem Ziel dient, in einem Konflikt eine einvernehmliche und für alle Seiten zukunftsorientierte Lösung zu finden.“
Telefontraining
„Telefontraining beinhaltet die professionelle kunden- und serviceorientierte Telefonie.“
